Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

1. Identité du vendeur

2. Acceptation des conditions

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent
exclusivement les relations contractuelles entre Lunarchest et toute
personne effectuant un achat sur le site https://lunarchest.fr.

Toute commande implique la consultation préalable et l’acceptation
pleine et entière des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le
site. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation
de sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de
validation de la commande.

3. Commande

En passant commande sur le site Lunarchest, vous déclarez agir en
qualité de consommateur et disposer de la capacité juridique nécessaire
pour conclure un contrat.

Les produits peuvent être ajoutés au panier et modifiés jusqu’à la
validation définitive de la commande. La réception de la commande est
confirmée par courrier électronique. La vente est réputée conclue à
compter de l’envoi de cette confirmation.

Lunarchest se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande
pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, de
litige antérieur, de demande anormale, d’erreur manifeste de prix ou de
force majeure.

4. Produits et disponibilité

Lunarchest commercialise des bijoux et accessoires dont les
caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche
produit.

Les photographies sont fournies à titre illustratif. Malgré le soin
apporté à leur présentation, des variations de couleurs ou d’apparence
peuvent exister selon les écrans utilisés. S’agissant de pierres et
matières naturelles, de légères variations de teinte, de veinage ou de
forme sont inhérentes au produit et ne constituent pas un défaut.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks
disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de la commande, le
client en est informé dans les meilleurs délais et peut obtenir le
remboursement intégral des sommes versées.

5. Prix et frais de livraison

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes
comprises (TTC). En application de l’article 293 B du CGI, la TVA n’est
pas applicable (franchise en base) ; aucune TVA n’est donc facturée.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la
commande et s’ajoutent au prix des produits. Lunarchest se réserve le
droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont toutefois
facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de
la commande.

Clause de réserve de propriété : les produits
demeurent la propriété de Lunarchest jusqu’au paiement complet de leur
prix. Le transfert des risques intervient au moment de la réception du
colis par le client.

6. Paiement

6.1 Paiement sécurisé

Tous les paiements sont sécurisés et traités par notre partenaire
Stripe, certifié PCI-DSS. Lunarchest n’a jamais accès
aux données bancaires de ses clients.

6.2 Moyens de paiement

Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :

D’autres moyens de paiement (paiement fractionné/différé, PayPal)
pourront être proposés ultérieurement. Les moyens disponibles peuvent
varier selon le pays de résidence du client.

7. Contrôles anti-fraude

Afin de garantir la sécurité des transactions, Lunarchest peut
procéder à des vérifications concernant certaines commandes et demander
des justificatifs complémentaires. En cas de non-transmission des
documents demandés ou de suspicion raisonnable de fraude, la commande
pourra être annulée et intégralement remboursée.

8. Livraison

8.1 Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours
ouvrés.

8.2 Délais et modalités

Lunarchest expédie ses produits via différents transporteurs. Les
frais, délais et modalités de livraison sont indiqués lors de la
commande et peuvent varier selon la destination (voir la page
Livraison).

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, à défaut
d’indication d’une date de livraison, les produits sont livrés sans
retard injustifié et au plus tard 30 jours après la
conclusion du contrat. En cas de manquement, le client peut, après mise
en demeure restée infructueuse, résoudre le contrat et être
remboursé.

8.3 Réception du colis

Le client est invité à vérifier l’état du colis à sa réception. Toute
anomalie (colis endommagé, ouvert, etc.) doit être signalée dans les
meilleurs délais au transporteur ainsi qu’au service client de
Lunarchest.

8.4 Colis non distribués

Les colis retournés à Lunarchest en raison d’une adresse incorrecte,
incomplète ou d’une absence prolongée du destinataire pourront être
réexpédiés aux frais du client.

8.5 Transfert des risques

Les risques liés au produit sont transférés au client dès la
réception effective du colis.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la
consommation, le client consommateur dispose d’un délai de
quatorze (14) jours à compter de la réception de sa
commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier
de sa décision ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client informe Lunarchest de sa décision
par une déclaration dénuée d’ambiguïté (e-mail à contact@lunarchest.fr
ou formulaire de contact). Il peut utiliser le formulaire type
de rétractation disponible sur le site, sans que ce soit
obligatoire.

Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non endommagés
et retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les
éléments reçus (facture, boîte/pochette). Les frais de retour
restent à la charge du client.

Remboursement : en cas de rétractation, Lunarchest
rembourse l’ensemble des sommes versées, y compris les frais de
livraison standard (à l’exception des frais supplémentaires
liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison
standard proposée), au plus tard quatorze (14) jours
après avoir été informé de la décision de rétractation. Lunarchest peut
différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à
ce que le client ait fourni une preuve d’expédition, la date retenue
étant celle du premier de ces faits.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés
selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (article
L221-28 du Code de la consommation).

10. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, les produits
bénéficient :

Ces garanties couvrent les défauts de fabrication ou existant au
moment de la livraison. Sont notamment exclus :

11. Responsabilité

Lunarchest ne saurait être tenue responsable des dommages résultant
d’une utilisation inappropriée ou non conforme des produits. La
responsabilité de Lunarchest ne saurait être engagée pour tout
inconvénient ou dommage inhérent à l’utilisation du réseau Internet,
notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la
présence de virus informatiques.

12. Règlement des litiges

En cas de litige, le client s’adressera en priorité au service client
de Lunarchest (contact@lunarchest.fr) afin de rechercher une solution
amiable.

Le client peut également recourir à la plateforme européenne de
Règlement en Ligne des Litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige
relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des
juridictions françaises compétentes, sous réserve des règles
protectrices applicables au consommateur.

14. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site Lunarchest (textes, images,
photographies, logos, graphismes et éléments visuels) est protégé par la
propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou
utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite est
interdite.

15. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la
loi « Informatique et Libertés ». Le client dispose d’un droit d’accès,
de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité de ses
données. Pour toute demande : contact@lunarchest.fr. La
Politique de confidentialité est disponible sur le
site.

16. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur
et d’assurer certaines fonctionnalités. Les modalités sont détaillées
dans la Politique de cookies disponible sur le
site.

17. Divisibilité

Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle ou
inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en
vigueur.

18. Modification des CGV

Lunarchest se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout
moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de
validation de la commande.