Livraison & Retours

Nous emballons chaque bijou avec soin et faisons de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement possible. Vous trouverez ci-dessous les tarifs et délais de livraison indicatifs.

Préparation de la commande

Nous préparons et expédions les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés.

Tarifs et délais de livraison — France

Mode	Tarif	Délai (après expédition)
Chronopost — point relais / point de retrait (bientôt disponible)	4,50 €	2 à 4 jours ouvrés
Colissimo — retrait en bureau de poste (bientôt disponible)	6,00 €	2 à 5 jours ouvrés
Colissimo — livraison à domicile	10,00 €	2 à 5 jours ouvrés

Livraison offerte dès 80 € d’achat (France métropolitaine).

Tarifs et délais de livraison — International

Destination	Tarif	Délai indicatif
Union européenne	15,00 €	5 à 10 jours ouvrés
Suisse	16,00 €	5 à 12 jours ouvrés
Royaume-Uni	18,00 €	5 à 12 jours ouvrés

Pour la Suisse et le Royaume-Uni (hors Union européenne), d’éventuels frais de douane et taxes locales restent à la charge du destinataire. La livraison gratuite dès 80 € s’applique uniquement en France métropolitaine.

Une question ?

Pour toute question, ou si votre pays de livraison ne figure pas dans la liste, contactez-nous à contact@lunarchest.fr.

Retours & remboursement

Chaque bijou que nous proposons est soigneusement contrôlé afin de
garantir sa qualité, sa durabilité et son authenticité. Nous accordons
une grande importance à chaque détail afin de vous offrir des créations
irréprochables.

Nous comprenons toutefois que vous puissiez avoir différentes raisons
de souhaiter retourner un article. C’est pourquoi nous avons mis en
place une procédure de retour simple et transparente.

Droit de rétractation (14
jours)

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14
jours à compter de la réception de votre commande pour exercer
votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail à contact@lunarchest.fr ou via notre formulaire de contact dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Conditions de retour

• Le bijou doit être neuf, non porté, sans dommages ni salissures.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine intact.
• Veuillez joindre tous les éléments reçus : facture, boîte/pochette.

Pour votre sécurité, nous recommandons un envoi avec suivi ou en recommandé. Les frais et les risques d’expédition restent à la charge de l’expéditeur.

Remboursement

Après réception et vérification du retour conforme, nous procédons au
remboursement.

• En cas de rétractation dans le délai légal de 14
  jours, le remboursement porte sur le prix du produit
  ainsi que les frais de livraison standard que vous avez payés
  (hors frais supplémentaires éventuels liés au choix d’un mode de
  livraison plus rapide/coûteux que l’option standard).
• Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14
  jours suivant la réception du retour ou la preuve de son
  expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la
  commande.
• Les frais de retour restent à votre charge.