Chaque bijou que nous proposons est soigneusement contrôlé afin de
garantir sa qualité, sa durabilité et son authenticité. Nous accordons
une grande importance à chaque détail afin de vous offrir des créations
irréprochables.

Nous comprenons toutefois que vous puissiez avoir différentes raisons
de souhaiter retourner un article. C’est pourquoi nous avons mis en
place une procédure de retour simple et transparente.

Droit de rétractation (14
jours)

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14
jours à compter de la réception de votre commande pour exercer
votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à contact@lunarchest.fr
   ou via notre formulaire de contact dans un délai de 14
   jours après réception de votre commande. Vous pouvez utiliser
   notre formulaire type de rétractation (non
   obligatoire).
2. Indiquez votre numéro de commande ainsi que le
   motif du retour.
3. Renvoyez le bijou à l’adresse suivante : LUNARCHEST – 2
   Allée de la Croix du Mont, 94400 Vitry-sur-Seine

Conditions de retour

• Le bijou doit être neuf, non porté, sans dommage ni
  salissure.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine
  intact.
• Veuillez joindre tous les éléments reçus : facture,
  boîte/pochette.

Pour votre sécurité, nous recommandons un envoi avec suivi ou en
recommandé. Les frais et risques de retour restent à la charge
de l’expéditeur.

Remboursement

Après réception et vérification du retour conforme, nous procédons au
remboursement.

• En cas de rétractation dans le délai légal de 14
  jours, le remboursement porte sur le prix du produit
  ainsi que les frais de livraison standard que vous avez payés
  (hors frais supplémentaires éventuels liés au choix d’un mode de
  livraison plus rapide/coûteux que l’option standard).
• Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14
  jours suivant la réception du retour ou la preuve de son
  expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la
  commande.
• Les frais de retour restent à votre charge.